Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es SPTECH Soluciones Informáticas · RUC 0102940871001 · Av. Unidad Nacional Y México, Cuenca · Ecuador. Puedes contactarnos por cualquiera de los siguientes medios para asuntos relacionados con la protección de tus datos:

• Responsable del tratamiento: SPTECH Soluciones Informáticas, RUC 0102940871001.
• Domicilio: Av. Unidad Nacional Y México, Cuenca, Ecuador.
• Correo electrónico: ventas@sptech-ec.com.
• Teléfono: 0969783181.
• WhatsApp: +593969783181.
• Horario de atención: Lun–Vie 8:00–18:00 · Sáb 8:00–13:00.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar la tienda y atender tus compras:

• Datos de identificación y contacto: nombres, apellidos, cédula o RUC (para facturación), correo electrónico, teléfono y dirección.
• Datos de la transacción: productos adquiridos, montos, dirección de envío y estado del pedido.
• Datos de pago: procesados directamente por nuestra pasarela de pagos autorizada; SPTECH Soluciones Informáticas no almacena números completos de tarjeta.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y cookies, conforme a nuestra Política de Cookies.

3. Finalidades y base de legitimación

Tratamos tus datos con las siguientes finalidades y bases de licitud previstas en la LOPDP:

• Ejecución del contrato: procesar pedidos, gestionar pagos, emitir facturas y coordinar la entrega.
• Obligación legal: cumplir deberes tributarios, contables y de defensa del consumidor.
• Interés legítimo: prevención de fraude, seguridad de la plataforma y mejora del servicio.
• Consentimiento: envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales, cuando lo autorices.

4. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación tributaria, contable y de protección al consumidor del Ecuador (por regla general, hasta siete años para la documentación de respaldo de transacciones). Cumplidos dichos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

5. Transferencias y encargados del tratamiento

Podemos compartir tus datos con terceros que actúan como encargados del tratamiento, exclusivamente para prestar el servicio y bajo obligaciones de confidencialidad:

• Pasarelas de pago y entidades financieras autorizadas.
• Empresas de transporte y logística para la entrega de pedidos.
• Proveedores de infraestructura tecnológica y correo electrónico.
• Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal.

Cuando un proveedor se encuentre fuera del Ecuador, exigimos garantías adecuadas de protección conforme a la LOPDP. No vendemos ni cedemos tus datos con fines publicitarios de terceros.

6. Tus derechos

Como titular puedes ejercer, de forma gratuita, tus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas. Encontrarás el detalle del procedimiento en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

Para ejercerlos escríbenos a ventas@sptech-ec.com. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, control de acceso y respaldos) para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Ante una vulneración que afecte tus derechos, notificaremos según lo dispuesto en la LOPDP.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización.