Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del responsable

SPTECH Soluciones Informáticas · RUC 0102940871001 · Av. Unidad Nacional Y México, Cuenca · Ecuador actúa como responsable del tratamiento y determina los fines y medios del mismo. Datos de contacto para asuntos de protección de datos:

• Responsable del tratamiento: SPTECH Soluciones Informáticas, RUC 0102940871001.
• Domicilio: Av. Unidad Nacional Y México, Cuenca, Ecuador.
• Correo electrónico: ventas@sptech-ec.com.
• Teléfono: 0969783181.
• WhatsApp: +593969783181.
• Horario de atención: Lun–Vie 8:00–18:00 · Sáb 8:00–13:00.

2. Principios aplicables

• Licitud, lealtad y transparencia: tratamos los datos con base legal e información clara al titular.
• Finalidad y minimización: solo recopilamos datos pertinentes y limitados a las finalidades declaradas.
• Calidad y confidencialidad: mantenemos los datos exactos, actualizados y protegidos.
• Conservación limitada: guardamos los datos solo por el tiempo necesario y legalmente exigible.
• Responsabilidad proactiva: aplicamos medidas para demostrar el cumplimiento de la LOPDP.

3. Categorías de datos y titulares

Tratamos datos de identificación, contacto, facturación, transacción y navegación de clientes, potenciales clientes y usuarios del sitio. No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad; si detectamos su recopilación involuntaria, procedemos a su eliminación.

4. Base de legitimación

El tratamiento se sustenta en la ejecución de la relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo del responsable y, cuando corresponde, el consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del titular, que puede retirarse en cualquier momento sin efectos retroactivos.

5. Derechos de los titulares (ARCO+)

• Acceso: conocer qué datos tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación (supresión): solicitar la eliminación cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Decisiones automatizadas: no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos.

6. Procedimiento para ejercer derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a ventas@sptech-ec.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una copia de tu documento de identidad para verificar tu titularidad. Atenderemos la solicitud dentro de los plazos establecidos en la LOPDP. El ejercicio de derechos es gratuito.

Si no obtienes respuesta satisfactoria, tienes derecho a presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales, autoridad de control en el Ecuador.

7. Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante la relación comercial y los plazos legales de respaldo tributario y contable. Implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar su seguridad, integridad y confidencialidad, y gestionamos a nuestros encargados del tratamiento mediante acuerdos que aseguran un nivel de protección equivalente.